Только оригинальные Ферби Бум!

Возврат и обмен

Условия возврата товара

До момента получения товара Вы можете отказаться от него в любое время, позвонив нам по телефону. Если же по какой-то причине Вы приняли решение отказаться от уже полученного товара, Вы можете вернуть его обратно, согласно законодательству РФ в области защиты прав потребителей.

При отказе от товара на месте, когда курьер Вам его уже доставил, Вам надо будет оплатить доставку полную стоимость доставки, покрывая тем самым наши расходы, понесенные в связи с выполнением заказа (согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ).

Возврат товара надлежащего качества
Надлежащее качество подразумевает, что у товара сохранен его товарный вид: то есть,

• ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ
• Сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, инструкция по эксплуатации, комплектующие детали
• Упаковка товара целая и не имеет повреждений
• Отсутствуют следы ремонта и вскрытия товара
• Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка

Вернуть товар надлежащего качества можно, предъявив товарный или кассовый чек в качестве подтверждения факта покупки.

Со времени покупки товара должно пройти не больше 7 дней.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней от даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили брак товара, Вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента покупки, предъявив накладную, кассовый или товарный чек (при условии, что товар не был в использовании).
Мы убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид в момент доставки во избежание дальнейших дополнительных проблем, связанных с возвратом. Также просим учесть, что наличие брака в электробытовых, радиоэлектронных товарах, электронных игрушках и радио- и видеонянях устанавливается только уполномоченными гарантийными сервисами.
Процедура обмена и возврата товара
Для решения всех вопросов по возврату отправьте письмо на почту service@furby.pro указав номер заказа и тему сообщения «возврат товара».
Наши менеджеры свяжутся с вами в течении 3-х рабочих дней.

Гарантия конфиденциальности

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Наш магазин обеспечивает конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Мы гарантируем Вам полную конфиденциальность Ваших личных данных, которые Вы вводите в заявке заказа на сайте интернет-магазина «Furby.pro» или сообщаете нашим сотрудникам.

ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Никакая личная информация о Вас, когда вы заходите на наш сайт, не собирается. Вы можете анонимно просматривать сайт. Единственная личная информация о Вас, которую мы получаем – это те данные, которые вы добровольно предоставляете при заполнении форм.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ ПОЛУЧАЕМ

При оформлении заказа вы предоставляете персональную информацию. Часть является обязательной, часть нет. Предоставление нам такой информации осуществляется Вами сознательно и исключительно добровольно. Это может быть информация, предоставляемая при запросе данных о продуктах или услугах, при приобретении продукта или услуги, обращении к нам с вопросом о покупке. Такая информация может включать Ваше имя, почтовый и электронный адреса, номер телефона, а также информацию, используемую для проверки Ваших идентификационных данных или для предотвращения мошенничества.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Мы можем использовать полученную от Вас информацию частного характера для следующих задач:
-для обработки и получения платежей или уведомления Вас о состоянии Вашего заказа.
-для осуществления обратной связи с Вами, предоставления Вам клиентской поддержки, оповещении Вас об изменениях в работе наших служб, настройки подписки.
-для предоставления Вам, с Вашего согласия, предложений и информации об акциях, рекламных рассылок, о поступлениях новинок в Интернет-магазин.
-для улучшения работы Интернет-магазина, оценки и анализа его работы, повышения качества соответствующих продуктов или услуг, накопления опыта общения с клиентами.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Продавец обязуется не раскрывать и не распространять персональные данные клиентов третьим лицам. Не считается нарушением предоставления Продавцом информации партнерам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом и только в рамках заключённых договоров.
Продавец вправе осуществлять передачу персональных данных клиентов третьим лицам в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Также хотим обратить Ваше внимание на перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"